Multinational ISG

ISG Construction

ISG is een internationaal bouwbedrijf en heeft bijgedragen aan het bouwen van sommige van de meest iconische plekken ter wereld. Enkele jaren geleden stonden zij voor een grote uitdaging, het inrichten van de woningen voor expats die bij ISG kwamen werken. Om dit proces soepeler te laten verlopen, schakelden zij KeyPro in.

De uitdaging

Global mobility coördinator Paul Grommel stond voor de uitdaging om verschillende woningen in te richten voor de komst van expats binnen ISG. Zijn voorganger deed het inrichten van de woningen eerder zelf. Hij ging hiervoor naar de Zweedse meubelgigant om meubelpakketten samen te stellen en nam het organiseren hiervan op zich. Hieronder viel het laten bezorgen, in elkaar zetten en aan het einde van de rit ook weer het laten weghalen van het meubilair. Personeel dat de meubels kwam brengen was puur gefocust op het in elkaar zetten van deze meubels. Zo had je nog steeds geen ruimte die volledig ingericht werd opgeleverd.

Daarnaast waren de kosten heel moeilijk inzichtelijk te maken. “Je ziet ze op de website staan, maar vervolgens komen daar nog leverings- en installatiekosten overheen. En aan het einde van de rit betaal je voor het afvoeren van de meubels. Hierdoor was er dringend behoefte aan een oplossingsgerichte partner die het geheel uit handen kon nemen.

42 expat woningen volledig ingericht
Strakke planning behaald
Installatie en montage op locatie
Meubels geleverd in Nederland en België

Het proces

Woning inventarisatie

We inventariseerden wat nodig was om de expat woningen optimaal in te richten.
Selecteren van de juiste producten

We kozen zorgvuldig de meubels en accessoires die het meest geschikt waren voor expatwoningen
Raam- en vloerafwerking, levering en montage

We zorgden naast alleen meubels voor een snelle levering en de altijd werkende meubel garantie
Demontage en ophalen

Zodra de huurperiode eindigde, demonteerden we alles netjes en haalden we de meubels weer op.

De aanpak

Voor het eerste project, heeft Paul zelf de woningen ingericht. “Daar ter plekke aanwezig zijn alleen heeft al een dag gekost. Het online shoppen van de pakketten en later laten verwijderen heb ik dan nog niet genoemd. Ik ben daar dan 3 misschien wel 4,5 werkdagen per woning mee bezig. Dit moet anders kunnen dacht ik toen.”

Wat we deden: Door middel van complete meubelpakketten samen te stellen naar de wensen van Paul of het personeel, levert, installeert en monteert KeyPro alle meubels. Nadat dat de meubels geïnstalleerd waren, werd nu ook het gerei voor in de keuken ingericht en worden de bedden opgemaakt. En toen de huurperiode voorbij was, haalde KeyPro de spullen weer op. Er wordt er nu meegedacht met het totale plaatje.
Obstakels overwonnen: We hebben een keer een probleem gehad waarbij een woning was opgezegd en deze in overleg met KeyPro leeg is gehaald. Vervolgens hebben we dit terug moeten draaien omdat we de woning toch nodig hadden. Er zou namelijk diezelfde avond weer iemand op de stoep staan die in de woning moest. Vervolgens is de woning opnieuw gemeubileerd en klaargemaakt. Zelfs het internet dat was afgesloten is weer opnieuw aangesloten.
Een situatie die ontzettend problematisch had kunnen aflopen, is direct opgepakt waardoor de persoon er diezelfde avond gewoon weer in kon. Hij heeft zelfs niet gemerkt dat zijn die woning die ochtend was leeggehaald en kwam ’s avonds thuis in een gemeubileerde woning.
Betrokken expert: Ruben heeft samen met collega’s dit project begeleid en ervoor gezorgd dat de woning ’s avonds weer volledig ingericht was.

Het resultaat

De samenwerking tussen ISG en KeyPro heeft de processen rondom expat huisvesting volledig geoptimaliseerd, zelfs met onverwachte obstakels onderweg.

Aantal woningen: KeyPro heeft 42 appartementen ingericht voor expats.
Voordelen voor de bewoners: De expat woningen waren volledig en stijlvol ingericht. Alle appartementen waren voorzien van alle keukengerei, aangesloten apparaten en TV- en internetaansluiting. De expats hoefden zelf helemaal nergens meer om te denken.
Voordelen voor ISG: “Ontzorgen, dat staat echt voor alles. Servicegerichtheid, prijs/kwaliteit zonder er over na te hoeven denken. Als er problemen zijn of er is wat kapot, dan wordt het vervangen of er wordt wat geregeld. Denk aan extra services zoals TV- en internetaansluiting, echt aan alles wordt gedacht. Er wordt met de klant meegedacht en er is flexibiliteit” vertelt Paul.

Succesfactoren van het project

Servicegerichtheid: Voor Paul is het aller belangrijkste het meedenken met de klant. Als het inrichten van woningen niet je core bussiness is, wordt er wel eens iets over het hoofd gezien. Door als partij altijd mee te denken met de klant en altijd voor hen klaar te staan, biedt je écht een goede service, zo omschreef Paul dit.
Investering & facturatie: Als mobility coördinator is het belangrijk om inzicht te krijgen in de toekomstige uitgaven. “Wanneer je net als wij 30 woningen in een keer moet inrichten, praat je al snel over 5000 euro per woon set voor een appartement met twee slaapkamers. Dan heb je al gauw een investering van 100.000 euro. Maar als je een service regelt betaal je hiervoor maandelijks een fee en hoef je niet in een keer zo’n grote uitgave te doen.” Dat is een van de voordelen die Paul Grommel zo fijn vindt aan de samenwerking.

Klantverhalen

De kans die Paul zag in een samenwerking met KeyPro was heel gestructureerd dezelfde service bieden aan onze expats, zonder daar zelf veel tijd aan kwijt te zijn. “Het nam enorm veel tijd uit handen maar gaf wel dezelfde meubelpakketten en oplevering. Dus voor mij continuïteit.” Gaf Paul aan.

“Door met Keypro samen te werken, bespaar ik zo’n 3 tot wel 4 en halve dag per in te richten woning. Dat is ook een van de redenen dat, toen ik ben overgestapt naar mijn volgende baan binnen de construction industrie, KeyPro met mij is meegegaan.” Verteld Paul Grommel.

Door met Keypro samen te werken, bespaar ik zo’n 3 tot wel 4 en halve dag per in te richten woning. Dat is ook een van de redenen dat, toen ik ben overgestapt naar mijn volgende baan binnen de construction industrie, KeyPro met mij is meegegaan.

Betrokkenen

Voor dit project was het essentieel om samen te werken met een team van experts die snel en effectief konden inspelen op de behoeften van de toekomstige bewoners. Snel schakelen was ontzettend belangrijk en daarom waren de volgende Keyplayers betrokken:

Ruben – Verantwoordelijk voor projectmanagement.
Matthijs – Hield zich bezig met de levering en installatie op locatie.
ISG – De Keyplayers hadden korte lijntjes met mobility coördinator Paul Grommel.

Benieuwd wat we voor jou kunnen doen?

Wil je weten hoe KeyPro jou kan ondersteunen bij het inrichten van expatwoningen of andere tijdelijke woonoplossingen? Neem contact met ons op of vraag direct een offerte aan.