"Ik bespaar tot wel 4 en halve dag per in te richten woning"

De aanpak

Voor het eerste project, heeft Paul zelf de woningen ingericht. “Daar ter plekke aanwezig zijn alleen heeft al een dag gekost. Het online shoppen van de pakketten en later laten verwijderen heb ik dan nog niet genoemd. Ik ben daar dan 3 misschien wel 4,5 werkdagen per woning mee bezig. Dit moet anders kunnen dacht ik toen.”

• Wat we deden: Door middel van complete meubelpakketten samen te stellen naar de wensen van Paul of het personeel, levert, installeert en monteert KeyPro alle meubels. Nadat dat de meubels geïnstalleerd waren, werd nu ook het gerei voor in de keuken ingericht en worden de bedden opgemaakt. En toen de huurperiode voorbij was, haalde KeyPro de spullen weer op. Er wordt er nu meegedacht met het totale plaatje.
• Obstakels overwonnen: We hebben een keer een probleem gehad waarbij een woning was opgezegd en deze in overleg met KeyPro leeg is gehaald. Vervolgens hebben we dit terug moeten draaien omdat we de woning toch nodig hadden. Er zou namelijk diezelfde avond weer iemand op de stoep staan die in de woning moest. Vervolgens is de woning opnieuw gemeubileerd en klaargemaakt. Zelfs het internet dat was afgesloten is weer opnieuw aangesloten.
  Een situatie die ontzettend problematisch had kunnen aflopen, is direct opgepakt waardoor de persoon er diezelfde avond gewoon weer in kon. Hij heeft zelfs niet gemerkt dat zijn die woning die ochtend was leeggehaald en kwam ’s avonds thuis in een gemeubileerde woning.
• Betrokken expert: Ruben heeft samen met collega’s dit project begeleid en ervoor gezorgd dat de woning ’s avonds weer volledig ingericht was.

Succesfactoren van het project

• Servicegerichtheid: Voor Paul is het aller belangrijkste het meedenken met de klant. Als het inrichten van woningen niet je core bussiness is, wordt er wel eens iets over het hoofd gezien. Door als partij altijd mee te denken met de klant en altijd voor hen klaar te staan, biedt je écht een goede service, zo omschreef Paul dit.
• Investering & facturatie: Als mobility coördinator is het belangrijk om inzicht te krijgen in de toekomstige uitgaven. “Wanneer je net als wij 30 woningen in een keer moet inrichten, praat je al snel over 5000 euro per woon set voor een appartement met twee slaapkamers. Dan heb je al gauw een investering van 100.000 euro. Maar als je een service regelt betaal je hiervoor maandelijks een fee en hoef je niet in een keer zo’n grote uitgave te doen.” Dat is een van de voordelen die Paul Grommel zo fijn vindt aan de samenwerking.